Com o segundo lugar entre todos os estados brasileiros na quantidade de ações relacionadas à defesa do consumidor, a Bahia evidencia uma transformação significativa nos hábitos da população nordestina. O dado, revelado recentemente, coloca o estado em posição de destaque no cenário nacional e chama atenção para mudanças profundas no comportamento dos cidadãos baianos.
A marca de 36 anos do Código de Defesa do Consumidor brasileira é celebradacomemorada com números expressivos: mais de 1,3 milhão de processos tramitando na Justiça. Esse volume representa não apenas problemas a serem resolvidos, mas também o despertar de uma consciência coletiva sobre a importância de exigir respeito, transparência e responsabilidade nas relações comerciais.
Especialistas apontam que o crescimento econômico registrado nos últimos anos, aliado à criação de um ambiente mais seguro para transações comerciais, contribui diretamente para esse cenário. A população baiana demonstra estar mais preparada para identificar cobranças indevidas, denunciar serviços de baixa qualidade e resistir a contratos que ferem os direitos básicos do cidadão.
A popularização das plataformas digitais e o trabalho realizado pelos órgãos de defesa do consumidor explicam parte significativa dessa mudança de postura. Hoje, o comprador tem acesso facilitado à informação e conta com canais ágeis para registrar reclamações. O resultado é um consumidor menos passivo e mais participativo nas disputas com fornecedores e empresas.
Fonte: A TARDE
