O Sistema Único de Saúde prepara-se para incorporar o uso de um aplicativo de mensagens na rotina de marcação de atendimentos. A novidade promete facilitar a confirmação e o remanejamento de consultas para milhões de brasileiros atendidos pela rede pública de saúde.
A plataforma digital, criada pela empresa Integra Saúde Digital, encontrará possibilidade de interação com aproximadamente 20,4 milhões de pessoas em localidades onde a infraestrutura tecnológica permitir sua utilização. Durante o período de testes, a ferramenta estará presente em municípios parceiros antes de chegar ao restante do território nacional no terceiro trimestre do ano.
De acordo com os desenvolvedores, a principal vantagem consiste em eliminar a necessidade de contato telefônico com atendentes. Pelo aplicativo de mensagens, o cidadão poderá validar sua presença no atendimento agendado ou solicitar uma nova data, tudo de forma automatizada e sem intermediários.
Quando alguém comunicar que não poderá comparecer ao compromisso médico, a vaga será automaticamente liberada para que outra pessoa possa ser atendida. Essa dinâmica visa diminuir significativamente o problema das consultas marcadas e não realizadas, conhecido como absenteísmo.
Apesar da modernização no processo de confirmação, a gestão das agendas e a regulação dos serviços permanecerão sob comando das pastas municipais de saúde. O novo recurso funcionará como um canal complementar de comunicação, não assumindo responsabilidades sobre a organização estrutural dos atendimentos.
Antes da implementação definitiva, os gestores analisarão dados sobre índices de ausência, tempo gasto para preenchimento de horários vagos, taxa de ocupação dos serviços e nível de aprovação dos usuários. Os indicadores coletados durante a fase inicial orientarão possíveis ajustes antes da expansão para todo o país.
O fluxo atual de atendimento especializado exige encaminhamento prévio de um médico generalista, seguindo procedimentos integrados à plataforma digital utilizada pelo sistema público de saúde em cada região.
Fonte: A TARDE
